സർക്കാർ ഓഫീസിലോ ആശുപത്രിയിലോ ബാങ്കിലോ സേവനം തേടിയെത്തുന്ന മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് നീണ്ട ക്യൂ, പടികൾ, ചെറിയ അക്ഷരത്തിലുള്ള ഫോമുകൾ, മുകളിലത്തെ നിലയിലെ കൗണ്ടറുകൾ തുടങ്ങിയ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ കുറയ്ക്കാൻ കേരളം പുതിയ Elder Friendly Office Certification (EFOC) സംവിധാനം ആരംഭിക്കുന്നു. വയോജന ക്ഷേമ വകുപ്പ് നടപ്പാക്കുന്ന പദ്ധതി രാജ്യത്ത് ഇത്തരത്തിലുള്ള ആദ്യ സമഗ്ര സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സംവിധാനമാണെന്ന് സംസ്ഥാന സർക്കാർ വ്യക്തമാക്കുന്നു.
EFOC എന്താണ്?
ഒരു ഓഫീസ് മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ എത്രത്തോളം എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാനാകുന്നു എന്നത് പൊതുവായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വിലയിരുത്തുന്ന സംവിധാനമാണ് EFOC. സർക്കാർ, അർധസർക്കാർ ഓഫീസുകൾക്കൊപ്പം സന്നദ്ധമായി ചേരുന്ന സ്വകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും പദ്ധതിയിൽ പങ്കെടുക്കാം.
| വിലയിരുത്തൽ മേഖല | ഭാരം |
|---|---|
| കെട്ടിടത്തിലെ പ്രവേശന സൗകര്യം | 30% |
| സേവന വിതരണം | 25% |
| ജീവനക്കാരുടെ പരിശീലനവും പെരുമാറ്റവും | 20% |
| ആശയവിനിമയം | 15% |
| വയോജന പങ്കാളിത്തം | 10% |
ഈ 4 സൗകര്യങ്ങൾ നിർബന്ധം
- പടികൾ കയറാതെ പ്രവേശിക്കാനാകുന്ന സൗകര്യം (step-free entry)
- താഴത്തെ നിലയിൽ ഉപയോഗിക്കാനാകുന്ന ശൗചാലയം
- മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് മുൻഗണനാ ക്യൂ
- വയോജനങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ചുമതലപ്പെടുത്തിയ ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
ഇവയിൽ ഏതെങ്കിലും ഒന്ന് ഇല്ലെങ്കിൽ മൊത്തം സ്കോർ ഉയർന്നാലും സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ലഭിക്കില്ലെന്നതാണ് പ്രധാന വ്യവസ്ഥ.
Gold, Silver, Bronze: സ്കോർ എത്ര വേണം?
| റേറ്റിംഗ് | സ്കോർ | കാലാവധി |
|---|---|---|
| Gold | 85% അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ; ഓരോ മേഖലയിലും കുറഞ്ഞത് 60% | 5 വർഷം |
| Silver | 70%–84% | 5 വർഷം |
| Provisional Bronze | 60%–69% | 2 വർഷം; വീണ്ടും പരിശോധന ആവശ്യമാണ് |
സർട്ടിഫിക്കേഷൻ നേടിയ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ 10 ശതമാനം ഓഫീസുകൾക്ക് ഓരോ വർഷവും മുന്നറിയിപ്പില്ലാത്ത പരിശോധന നടത്തും. പരിശോധനയും സ്കോറിംഗും സ്ഥാപനവുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത സർക്കാർ അംഗീകൃത മൂന്നാംകക്ഷി ഏജൻസികളായിരിക്കും നടത്തുക.
ആദ്യഘട്ടത്തിൽ 14 ഓഫീസുകൾ
മാനദണ്ഡങ്ങൾ അന്തിമമാക്കി പരിശോധനാ ഏജൻസികളെ എംപാനൽ ചെയ്ത ശേഷം ആറുമാസത്തിനകം കേരളത്തിലെ ഓരോ ജില്ലയിൽ നിന്നും ഓരോ ഓഫീസ് വീതം ഉൾപ്പെടുത്തി 14 ഓഫീസുകളിൽ പൈലറ്റ് നടപ്പാക്കാനാണ് പദ്ധതി. രണ്ടാം വർഷം Village, Taluk, Collectorate ഓഫീസുകൾ, Treasuries, RTOകൾ, സർക്കാർ ആശുപത്രികൾ എന്നിവയിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കാനാണ് സർക്കാർ രൂപരേഖ. തുടർന്ന് കൂടുതൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തും.
സ്വകാര്യ ആശുപത്രികൾ, നഴ്സിംഗ് ഹോമുകൾ, ഫാർമസികൾ എന്നിവയ്ക്കും പിന്നീട് ഫീസ് നൽകി സന്നദ്ധമായി സർട്ടിഫിക്കേഷനിൽ പങ്കെടുക്കാനാകും. സർട്ടിഫൈ ചെയ്ത സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് പ്ലാക്കും QR കോഡുള്ള ഡിജിറ്റൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റും ലഭിക്കുകയും അവയുടെ വിവരങ്ങൾ പൊതു രജിസ്ട്രിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.
വയോജനങ്ങൾക്കിത് എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനമാണ്?
സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ഒരു ബോർഡ് സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങുന്നില്ല. പ്രവേശനം മുതൽ കൗണ്ടർ സേവനം വരെ മുതിർന്ന പൗരന് നേരിടേണ്ട യഥാർത്ഥ തടസ്സങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നതാണ് പദ്ധതിയുടെ പ്രധാന സവിശേഷത. പ്രത്യേകിച്ച് RTO, ആശുപത്രി, താലൂക്ക്-വില്ലേജ് ഓഫീസ് തുടങ്ങിയ ഇടങ്ങളിൽ മുൻഗണനാ സേവനവും എളുപ്പത്തിലുള്ള പ്രവേശനവും പ്രായോഗികമായി ഉറപ്പാകുന്നുണ്ടോ എന്ന് അളക്കാൻ ഒരേ മാനദണ്ഡം ലഭിക്കുന്നു.
ഓഫീസിൽ പോകുമ്പോൾ മുതിർന്നവർ ശ്രദ്ധിക്കാവുന്ന കാര്യങ്ങൾ
- മുൻഗണനാ ക്യൂ അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക കൗണ്ടർ ഉണ്ടോ എന്ന് ആദ്യം അന്വേഷിക്കുക.
- സഹായത്തിനായി നിയോഗിച്ച ഉദ്യോഗസ്ഥനെക്കുറിച്ച് റിസപ്ഷനിൽ ചോദിക്കുക.
- നടക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ step-free പ്രവേശനമോ ലിഫ്റ്റ് സൗകര്യമോ മുൻകൂട്ടി പരിശോധിക്കുക.
- അടിയന്തര ആവശ്യത്തിനുള്ള മരുന്നുകളും ആവശ്യമായ രേഖകളുടെ പകർപ്പുകളും കൈയിൽ സൂക്ഷിക്കുക.
FAQ
എല്ലാ ഓഫീസുകളും ഇപ്പോൾ തന്നെ EFOC സർട്ടിഫൈ ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ?
ഇല്ല. പദ്ധതി ഘട്ടംഘട്ടമായാണ് നടപ്പാക്കുന്നത്. ആദ്യം ഓരോ ജില്ലയിൽ നിന്നും ഓരോ ഓഫീസ് ഉൾപ്പെടുന്ന പൈലറ്റാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
Gold സർട്ടിഫിക്കേഷൻ ലഭിക്കാൻ എത്ര സ്കോർ വേണം?
മൊത്തം 85 ശതമാനമോ അതിലധികമോ വേണം. കൂടാതെ ഓരോ വിലയിരുത്തൽ മേഖലയിലും കുറഞ്ഞത് 60 ശതമാനം സ്കോർ ഉണ്ടായിരിക്കണം.
സ്വകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും പങ്കെടുക്കാമോ?
അതെ. സർക്കാർ അറിയിപ്പനുസരിച്ച് സന്നദ്ധമായി ചേരുന്ന സ്വകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങളെയും പദ്ധതിയുടെ പരിധിയിൽ കൊണ്ടുവരാം. സ്വകാര്യ ആശുപത്രികൾ, നഴ്സിംഗ് ഹോമുകൾ, ഫാർമസികൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള സ്വമേധയാ പങ്കാളിത്തവും രൂപരേഖയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.
സർട്ടിഫിക്കറ്റ് കിട്ടിയാൽ പിന്നീട് പരിശോധന ഉണ്ടാകുമോ?
ഉണ്ട്. സർട്ടിഫൈ ചെയ്ത ഓഫീസുകളിൽ 10 ശതമാനത്തിന് വർഷംതോറും മുന്നറിയിപ്പില്ലാത്ത പരിശോധന നടത്താനാണ് സംവിധാനം.