കേരളത്തിലെ സർക്കാർ ഓഫീസുകളിലും പൊതുസേവന സ്ഥാപനങ്ങളിലും എത്തുന്ന വയോജനങ്ങൾക്ക് നീണ്ട ക്യൂ, പടിക്കെട്ടുകൾ, ചെറിയ അക്ഷരത്തിലുള്ള ഫോമുകൾ, മുകളിലത്തെ നിലകളിലെ സേവന കൗണ്ടറുകൾ തുടങ്ങിയ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ കുറയ്ക്കാൻ പുതിയ സംവിധാനവുമായി സംസ്ഥാന സർക്കാർ. വയോജന ക്ഷേമ വകുപ്പ് ആരംഭിച്ച Elder-Friendly Office Certification (EFOC) പദ്ധതിയിലൂടെ ഓഫീസുകളുടെ സൗകര്യങ്ങളും സേവന നിലവാരവും വിലയിരുത്തി ഗോൾഡ്, സിൽവർ, ബ്രോൺസ് സർട്ടിഫിക്കേഷൻ നൽകും. രാജ്യത്ത് ഇത്തരത്തിലുള്ള സമഗ്ര ഓഫീസ് സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സംവിധാനം ആദ്യമായാണ് കേരളത്തിൽ നടപ്പാക്കുന്നതെന്ന് സംസ്ഥാന ഇൻഫർമേഷൻ പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് വകുപ്പ് അറിയിച്ചു.
EFOC പദ്ധതി എന്താണ്?
ഒരു ഓഫീസ് വയോജനങ്ങൾക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ എത്രത്തോളം ഉപയോഗിക്കാൻ സൗകര്യപ്രദമാണെന്ന് പൊതുവായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പരിശോധിക്കുന്ന സംവിധാനമാണ് EFOC. സർക്കാർ, അർധസർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങൾ പദ്ധതിയുടെ പരിധിയിൽ വരും. സ്വകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും സന്നദ്ധമായി പദ്ധതിയിൽ ചേരാം. വില്ലേജ്-താലൂക്ക് ഓഫീസുകൾ, ആശുപത്രികൾ, ബാങ്കുകൾ, ഗതാഗത സേവന കൗണ്ടറുകൾ തുടങ്ങിയ പൊതുജനങ്ങൾ കൂടുതലായി ആശ്രയിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളെയാണ് പദ്ധതി ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.
സർട്ടിഫിക്കേഷനായി നിർബന്ധമായ നാല് സൗകര്യങ്ങൾ
മൊത്തം സ്കോർ ഉയർന്നതുകൊണ്ട് മാത്രം ഒരു സ്ഥാപനത്തിന് സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിക്കില്ല. താഴെ പറയുന്ന അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ നിർബന്ധമാണ്:
- പടിയില്ലാതെ പ്രവേശിക്കാൻ കഴിയുന്ന step-free entry
- താഴത്തെ നിലയിൽ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന ശൗചാലയം
- വയോജനങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേക മുൻഗണനാ ക്യൂ
- വയോജനങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ചുമതലപ്പെടുത്തിയ ഉദ്യോഗസ്ഥൻ
ഇവയിൽ ഏതെങ്കിലും ഇല്ലെങ്കിൽ മൊത്തം മാർക്ക് കൂടുതലായാലും സർട്ടിഫിക്കേഷനു യോഗ്യത ലഭിക്കില്ല.
ഓഫീസുകൾക്ക് മാർക്ക് നൽകുന്നത് എങ്ങനെ?
| വിലയിരുത്തുന്ന മേഖല | സ്കോർ വിഹിതം |
|---|---|
| കെട്ടിടത്തിലെ പ്രവേശന സൗകര്യം | 30% |
| സേവന വിതരണം | 25% |
| ജീവനക്കാരുടെ പരിശീലനവും പെരുമാറ്റവും | 20% |
| ആശയവിനിമയം | 15% |
| വയോജന പങ്കാളിത്തം | 10% |
ഗോൾഡ്, സിൽവർ, ബ്രോൺസ്: റേറ്റിംഗ് മാനദണ്ഡങ്ങൾ
85 ശതമാനമോ അതിലധികമോ മൊത്തം സ്കോറും ഓരോ വിഭാഗത്തിലും കുറഞ്ഞത് 60 ശതമാനം മാർക്കും നേടുന്ന സ്ഥാപനത്തിന് ഗോൾഡ് സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിക്കും. 70 മുതൽ 84 ശതമാനം വരെ സ്കോർ സിൽവർ വിഭാഗത്തിനാണ്. 60 മുതൽ 69 ശതമാനം വരെ നേടുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് പ്രൊവിഷണൽ ബ്രോൺസ് പദവി ലഭിക്കും.
ഗോൾഡ്, സിൽവർ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾക്ക് അഞ്ച് വർഷമാണ് കാലാവധി. ബ്രോൺസ് സർട്ടിഫിക്കേഷൻ രണ്ട് വർഷത്തേക്ക് ആയിരിക്കും; പിന്നീട് വീണ്ടും പരിശോധന ആവശ്യമാണ്. സർട്ടിഫൈ ചെയ്ത സ്ഥാപനങ്ങളിൽ 10 ശതമാനം ഓഫീസുകൾ ഓരോ വർഷവും മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കാത്ത പരിശോധനയ്ക്കും വിധേയമാകും.
ആദ്യഘട്ടത്തിൽ 14 ജില്ലകളിൽ പൈലറ്റ്
മാനദണ്ഡങ്ങൾ അന്തിമമാക്കി പരിശോധനാ ഏജൻസികളെ എംപാനൽ ചെയ്ത ശേഷം ആറുമാസത്തിനുള്ളിൽ കേരളത്തിലെ ഓരോ ജില്ലയിൽ നിന്നും ഓരോ ഓഫീസ് വീതം തിരഞ്ഞെടുത്ത് പൈലറ്റ് നടപ്പാക്കാനാണ് പദ്ധതി. രണ്ടാം വർഷത്തിൽ വില്ലേജ്, താലൂക്ക്, കളക്ടറേറ്റ് ഓഫീസുകൾ, ട്രഷറികൾ, ആർ.ടി.ഒകൾ, സർക്കാർ ആശുപത്രികൾ എന്നിവയിലേക്ക് പദ്ധതി വ്യാപിപ്പിക്കും. തുടർന്ന് കൂടുതൽ സ്ഥാപനങ്ങളെ ഉൾപ്പെടുത്തും.
സ്വകാര്യ ആശുപത്രികൾ, നഴ്സിങ് ഹോമുകൾ, ഫാർമസികൾ തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും പിന്നീട് സന്നദ്ധമായി പണമടച്ച് സർട്ടിഫിക്കേഷനിൽ പങ്കെടുക്കാൻ അവസരമുണ്ടാകും.
വയോജനങ്ങൾക്ക് ഇതിലൂടെ എന്ത് മാറ്റം പ്രതീക്ഷിക്കാം?
- സേവനം ലഭിക്കാൻ ദീർഘനേരം ക്യൂവിൽ നിൽക്കേണ്ട സാഹചര്യം കുറയാം.
- പടിക്കെട്ട് കയറാൻ കഴിയാത്തവർക്ക് പ്രവേശനം എളുപ്പമാകും.
- സഹായം ആവശ്യമായപ്പോൾ ആരെ സമീപിക്കണമെന്ന് വ്യക്തമായിരിക്കും.
- സേവന വിവരങ്ങളും നിർദേശങ്ങളും കൂടുതൽ വായിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ള രീതിയിലാകാൻ പ്രോത്സാഹനം ലഭിക്കും.
- ഓഫീസുകളുടെ വയോജന സൗഹൃദ നിലവാരം പൊതുജനങ്ങൾക്ക് തിരിച്ചറിയാൻ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സഹായിക്കും.
സർട്ടിഫിക്കറ്റ് കിട്ടിയാൽ പരിശോധന അവസാനിക്കില്ല
പരിശോധനയും സ്കോറിംഗും സ്വതന്ത്രമായി എംപാനൽ ചെയ്ത മൂന്നാംകക്ഷി ഏജൻസികളായിരിക്കും നടത്തുക. സർട്ടിഫൈ ചെയ്ത ഓഫീസുകൾക്ക് പ്ലാക്കും QR കോഡുള്ള ഡിജിറ്റൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റും ലഭിക്കും. സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് കാണാവുന്ന രജിസ്ട്രിയിലും ഉൾപ്പെടുത്താനാണ് പദ്ധതി.
ചുരുക്കത്തിൽ
EFOC ഒരു പേരുമാറ്റമോ ബോർഡ് സ്ഥാപിക്കലോ മാത്രം ലക്ഷ്യമിടുന്ന പദ്ധതി അല്ല. പ്രവേശനം മുതൽ ജീവനക്കാരുടെ പെരുമാറ്റം വരെ അളക്കാവുന്ന മാനദണ്ഡങ്ങളിലൂടെ വയോജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയാണ് ലക്ഷ്യം. പൈലറ്റ് ഘട്ടം പൂർത്തിയായ ശേഷം പദ്ധതി വ്യാപകമായി നടപ്പാകുമ്പോൾ സാധാരണ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ തേടുന്ന മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് അതിന്റെ പ്രായോഗിക ഫലം എത്രത്തോളം ലഭിക്കുന്നുവെന്നതാണ് ഇനി ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത്.
കേരളത്തിലെ മറ്റ് പൊതുജനോപകാര വാർത്തകളും സർക്കാർ സേവന അപ്ഡേറ്റുകളും Kerala News വിഭാഗത്തിൽ വായിക്കാം.
FAQ
EFOC എന്നതിന്റെ പൂർണരൂപം എന്താണ്?
Elder-Friendly Office Certification എന്നാണ് പൂർണരൂപം.
സ്വകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിക്കുമോ?
അതെ. പദ്ധതിയുടെ വിപുലീകരണ ഘട്ടങ്ങളിൽ സന്നദ്ധമായി ചേരുന്ന സ്വകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും സർട്ടിഫിക്കേഷനിൽ പങ്കെടുക്കാം.
ഗോൾഡ് സർട്ടിഫിക്കറ്റിന് എത്ര സ്കോർ വേണം?
മൊത്തത്തിൽ കുറഞ്ഞത് 85 ശതമാനം സ്കോറും ഓരോ വിലയിരുത്തൽ മേഖലയിലും കുറഞ്ഞത് 60 ശതമാനം സ്കോറും വേണം.